Privacyverklaring & Gegevensbescherming

Bij LuckyGem nemen we jouw privacy serieus. In dit overzicht leggen we helder uit hoe we met je persoonlijke gegevens omgaan, zodat jij met een gerust hart kunt spelen op ons platform.

1. Wie zijn wij?

LuckyGem is de verantwoordelijke voor de verwerking van jouw persoonsgegevens zoals beschreven in deze verklaring. Wij houden ons strikt aan de Algemene Verordening Gegevensbescherming (AVG) en de specifieke Nederlandse regelgeving voor online kansspelen.

2. Welke gegevens verzamelen wij?

Afhankelijk van hoe je LuckyGem gebruikt, verwerken we de volgende gegevens:

Identificatie: Naam, geboortedatum (voor de verplichte leeftijdscheck) en burgerservicenummer (indien wettelijk vereist).
Contactgegevens: E-mailadres, telefoonnummer en woonadres.
Financiële gegevens: Betaalinformatie en transactiehistorie.
Spelactiviteit: Inzetgeschiedenis, spelvoorkeuren en ingestelde limieten.
Technische data: IP-adres, apparaattype en unieke identifiers via cookies.
Compliance: Gegevens in het kader van de Wwft (anti-witwas) en CRUKS-registratie.

3. Doelen en grondslagen

Bij LuckyGem verwerken we jouw gegevens om onze overeenkomst na te komen, zoals het beheren van je account, het faciliteren van weddenschappen en het uitbetalen van winsten. We voldoen ook aan de wettelijke verplichtingen van de Kansspelautoriteit (KSA), inclusief verslavingspreventie en anti-fraudemaatregelen.

Daarnaast gebruiken we gegevens om ons platform te beveiligen en de gebruikerservaring continu te verbeteren. Voor marketingcommunicatie kunnen we jouw gegevens gebruiken, maar je kunt je hiervoor op elk moment afmelden.

4. Bewaartermijnen

LuckyGem bewaart jouw gegevens niet langer dan strikt noodzakelijk. Wij hanteren de wettelijke bewaartermijnen die van toepassing zijn op vergunde kansspelaanbieders in Nederland (doorgaans tot 5 jaar na het beëindigen van onze relatie).

5. Ontvangers van gegevens

Wij delen jouw gegevens uitsluitend met betrouwbare partners wanneer dit noodzakelijk is:

Betaalinstellingen voor veilige stortingen en opnames.
Toezichthouders (zoals de Kansspelautoriteit) om aan onze vergunningsvoorwaarden te voldoen.
IT- & beveiligingspartners die ons helpen het platform veilig en stabiel te houden.

6. Jouw rechten als speler

Onder de AVG heb je bij LuckyGem volledige controle over je data. Je hebt recht op:

Inzage en correctie van je persoonlijke gegevens.
Verwijdering (het recht om vergeten te worden, mits niet in strijd met de bewaarplicht).
Beperking van verwerking en dataportabiliteit.
Bezwaar tegen marketingactiviteiten.

7. Veiligheid en Cookies

LuckyGem maakt gebruik van moderne encryptie-technologieën om jouw gegevens te beschermen. Raadpleeg onze Cookieverklaring voor details over hoe wij functionele en analytische cookies inzetten om jouw ervaring te optimaliseren.

8. Contact & Klachten

Vragen over jouw privacy bij LuckyGem? Neem contact op met onze Functionaris Gegevensbescherming:

E-mail: support@luckygem.nl (t.a.v. Privacyverzoek)

Mochten we een probleem niet naar tevredenheid kunnen oplossen, dan heb je het recht om een klacht in te dienen bij de Autoriteit Persoonsgegevens.